跳到主要内容

support

需要什么帮助？

先看看应用的 FAQ。仍未解决的话，请附上应用名称、版本和发生了什么，几个工作日内我们会回复。

写信给我们

产品问题、隐私请求与缺陷报告，都可以用这个邮箱。

zeroordinal@gmail.com

请附上：

  • 应用名称（DoseBell、Tandem Names、PixelSpy、Markloom 或 Lightning Voice）
  • 应用版本 / 构建号（如有）
  • 设备与系统版本
  • 你的预期，以及实际发生了什么

请勿发送密码、银行卡号、机密文档，或含敏感个人内容的截图。

购买与退款

下载、内购、订阅与退款都由 Apple App Store 处理，我们无法自行处理付款或退款。

  • 申请退款：reportaproblem.apple.com
  • 管理订阅：iOS 设置 → Apple ID → 订阅
  • 账单问题：Apple 账单支持

按产品获取帮助

PixelSpy DoseBell Lightning Voice Markloom Tandem Names

写信之前

常见问题

我的数据存在哪里？
应用把你的内容留在设备上。提醒、语音、颜色或文档都没有 Zero Ordinal 账号，也没有工作室云端。具体细节见各应用隐私政策。
App Store 购买能退款吗？
不能。所有购买都由 Apple 处理。请使用 reportaproblem.apple.com，或在 Apple ID 下管理订阅。
在哪里下载 Markloom？
Markloom 在美区 Mac App Store 免费提供。本站不提供直接下载。
为什么 Lightning Voice 通知没有播放完整录音？
横幅是简短的本地提醒。完整语音在你打开提醒后播放。送达还受 iOS 专注模式、静音、低电量模式与通知权限影响。
PixelSpy 为什么要求「屏幕录制」？
macOS 规定读取屏幕像素必须有该权限。PixelSpy 不录制视频或音频，也不上传屏幕内容。